Month: February 2022

Ce document, rempli conjointement avec la politique de confidentialité, vous informe sur la manière dont vos données personnelles sont utilisées par la solution Maela de prise en charge et de suivi à distance des patients, proposée par la société appelée Medtronic (ci-après, les “Services”). Les Services sont à la disposition des patients lorsque ceux-ci ont été proposés par les médecins. Ils sont destinés à aider les patients à s’engager dans leurs soins et, lorsque leur médecin en a besoin, à partager des informations sur leur état de santé pour une surveillance à distance par l’équipe de soins de l’hôpital. Il est important que vous lisiez et compreniez le contenu de ce formulaire avant de le signer. Pour des informations plus détaillées, veuillez-vous référer à la notice sur la protection de la vie privée qui vous a été fournie.

Votre prestataire de santé est tenu d’obtenir votre consentement explicite pour le traitement de vos données personnelles (y compris les données relatives à la santé) pour la fourniture des Services.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ce formulaire de consentement ou sur les Services, veuillez demander à votre médecin de vous fournir de plus amples informations avant de signer.

Description des services

Les Services ont été conçus pour soutenir les patients tout au long de leur parcours de soins. Grâce à un protocole validé par votre équipe de soins, les Services sont adaptés à votre intervention et à votre parcours spécifique, et vous permettent de partager des informations pertinentes avec votre équipe de soins.

Utilisation de vos données personnelles

Vos données personnelles (y compris les coordonnées et les données de santé fournies par vous, ou par votre prestataire de santé conformément au protocole de soins numériques de votre hôpital) sont collectées dans le cadre de l’utilisation des services. Votre prestataire de santé, en tant que contrôleur de vos données personnelles, utilise vos données personnelles aux fins suivantes :

Mettre les données personnelles à la disposition de votre prestataire de santé et des autres personnes autorisées par l’hôpital par le biais de la solution Maela ;
Permettre le fonctionnement de la solution Maela ;
Evaluer et améliorer le fonctionnement des Services ;
Agréger les données qui peuvent être utilisées pour améliorer le contenu de la solution, pour créer des statistiques et obtenir des analyses scientifiques afin d’identifier les tendances et les modèles de santé, par l’utilisation générale des services ;
Pour toute autre fin nécessaire en se conformant aux lois, ordonnances ou règlements applicables.

Le traitement de vos données à caractère personnel ne sera effectué qu’avec votre consentement explicite et aux fins mentionnées ci-dessus.

Vos droits

Vous pouvez être en droit de demander à accéder, rectifier, effacer et limiter l’accès à vos données personnelles ou vous opposer à leur traitement, et/ou obtenir plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles et les garanties applicables. Vous pouvez contacter votre prestataire de soins de santé pour retirer votre consentement. Vous pouvez également révoquer votre consentement par l’intermédiaire de l’application mobile ou de l’application web si votre médecin vous y a donné accès. Sachez que le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement de vos données à caractère personnel sur la base du consentement donné avant votre retrait. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant une lettre signée ou un courriel au responsable de la protection des données de l’hôpital à l’adresse indiquée ci-dessus. Nous vous aiderons à répondre à toute demande ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant la protection de la vie privée.

Votre consentement

Je confirme que j’ai lu et compris le présent formulaire de consentement et que je suis légalement habilité à le signer. J’accepte l’utilisation de mes données personnelles dans le cadre des services, comme décrit plus en détails dans la politique de confidentialité (voir ci-dessus).

___________________________________________________________

Signature du patient : Date :

___________________________________________________________

Signature de la personne responsable Date :
légalement du patient :

Clinique les Peupliers Villeneuve-d'Ascq

INFORMATIONS JURIDIQUES

INFORMATIONS JURIDIQUES

Entité responsable du contenu du protocole et du protocole

Nom : CHU de Lille
Adresse : 2 Av. Oscar Lambret, 59000 Lille
Contact : b.berkhout@clinique-peupliers.com, helene.verkindt@chru.lille.fr

Editeur de la plateforme
Maela SAS (société par actions simplifiée) avec un capital de EUR 812 827,50
Numéro d’identification de l’entreprise française: Lyon RCS, numéro 808 381 685

Siège social
56 rue Saint-Jean-de-Dieu

69007 Lyon

France

Tél : 09.62.51.92.05

E-mail : contact@maela.fr

Directeur de l’édition
Hubert Viot

Hébergement
Santeos SAS

Campus Atos – River Ouest

80 quai Voltaire

95877 Bezons Cedex

Courriel : contact@wordline.com

https://worldline.com/

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Conditions d’utilisation – Patient

Post author By Elodie Leost
Post date February 3, 2022
No Comments on Conditions d’utilisation – Patient

Conditions d’utilisation

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CETTE ASSISTANCE N’EST QU’UN SERVICE TECHNIQUE ET NE FOURNIT AUCUN AVIS MÉDICAL. IL NE S’AGIT EN AUCUN CAS D’UN SERVICE D’URGENCE.

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La responsabilité totale de MEDTRONIC et de ses dirigeants, administrateurs, salariés, agents et fournisseurs, le cas échéant, pour des pertes ou préjudices est limitée au montant de vos préjudices réels. MEDTRONIC, ses dirigeants, administrateurs, salariés, agents ou fournisseurs ne sont en aucun cas responsables de vos pertes ou préjudices, en dehors du montant décrit ci-dessus. Tous les autres dommages, directs ou indirects, spéciaux, accessoires, consécutifs, résultant de l’utilisation de la Solution ou de ses contenus sont exclus, même si MEDTRONIC a été informé de la possibilité de ces dommages.

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Ces Conditions d’utilisation sont régies par le droit positif interne français.

QUESTIONS, COMMENTAIRES ET NOTIFICATIONS

Vous pouvez nous contacter via notre adresse e-mail de contact : dl.getreadysolution-privacyandsecurity@medtronic.com

Cette version des conditions d’usage (V1.1) a été rédigée le 27 juillet 2020. Nous travaillons en permanence pour les compléter et les améliorer.

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Contact

Veuillez utiliser la fonction chat de l’application de préférence.

En cas de problème vous pouvez également joindre votre équipe soignante au : 03 20 05 78 10

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FAQ

Que dois-je faire en premier ?
Que dois-je faire si mon suivi ne fonctionne pas ?
Qu’est-ce que Mon espace (plateforme web) ou Mes documents (application mobile) ?
Où se trouvent mon parcours de soins et mes documents administratifs ?
Qu’est-ce que la check-list ?
Quelle est la partie suivi (plateforme web et/ou application mobile) ?
Que sont les alertes ?
Qu’est-ce que la messagerie ?
Qu’est-ce que le bouton “Demander un rappel” ?

Préambule :

Il est possible d’accéder à votre suivi Maela de deux manières différentes : soit via la plateforme web (connexion via www.maela.fr), soit via l’application mobile disponible sur les stores iOS et Android.

Que dois-je faire en premier ?

Lorsque vous vous connectez pour la première fois, vous devez changer votre mot de passe pour des raisons de sécurité et accepter les conditions d’utilisation. Il est important de se souvenir de votre nom d’utilisateur et de votre nouveau mot de passe.

Ensuite, vous devez accéder à la section “Mon compte” et vous assurer que toutes vos informations sont remplies. Ces informations sont très importantes pour votre suivi médical notamment en cas de problème, prenez donc le temps de les relire et de les compléter.

Vous pouvez ensuite naviguer dans les différents onglets de votre espace de suivi pour découvrir l’application.

Que dois-je faire si mon suivi ne fonctionne pas ?

Vous devez contacter votre centre de suivi. Le numéro de contact se trouve sur la fiche d’information qui vous a été remise par votre praticien ou sa secrétaire. Vous pouvez également contacter votre praticien ou sa secrétaire pour vérifier le bon fonctionnement de votre profil. Vous trouverez leurs coordonnées dans la rubrique contact.

Qu’est-ce que Mon espace (plateforme web) ou Mes documents (application mobile) ?

Dans ces rubriques, vous trouverez toutes les informations utiles sélectionnées par votre médecin et votre hôpital pour vous aider à vous préparer au mieux.

Où se trouvent mon parcours de soins et mes documents administratifs ?

Votre hôpital et votre praticien ont ajouté des documents qui expliquent votre parcours de soins. Vous les trouverez dans l’onglet “Mon espace”. Ces documents vous permettront de préparer votre séjour à l’hôpital mais aussi de mieux comprendre votre pathologie, votre intervention ou votre traitement. Sur l’application, ces documents se trouvent sur l’icône “Documents”, à laquelle vous pouvez accéder en appuyant ou en cliquant.

Qu’est-ce que la check-list ?

La check-list est une liste de tâches à effectuer avant votre opération.

Il est donc essentiel que vous accomplissiez toutes les tâches énumérées par votre hôpital et que vous remplissiez votre liste de contrôle de manière à ce que toutes les cases soient vertes. La liste de contrôle doit être remplie au moins 10 jours avant la date de votre opération, dans la mesure du possible. Vous trouverez de plus amples informations en cliquant sur la tâche à accomplir ou sur le point d’interrogation (plateforme web). Si la tâche n’est pas directement liée à votre opération, il est tout de même nécessaire de remplir la liste de contrôle avant le jour J.

Quelle est la partie suivi (plateforme web et/ou application mobile) ?

C’est un espace simple et sécurisé, où vous pouvez effectuer toutes les tâches nécessaires à votre suivi médical. Vous y trouverez 6 modules :

Check-list : Avant votre opération, il est essentiel d’effectuer toutes les tâches listées et de compléter votre checklist afin que toutes les cases soient vertes. Dans la mesure du possible, la check-list doit être remplie au moins 10 jours avant l’opération.

Tests (plateforme uniquement) : Si votre médecin vous demande d’effectuer des tests après votre opération, vous pouvez les partager avec lui en les téléchargeant directement sur la plateforme. Il suffit de cliquer sur le bouton de téléchargement et de choisir le fichier à télécharger. La date inscrite sur le module vous rappelle la date limite pour le lui envoyer. S’il s’agit d’une analyse importante, vous pouvez sélectionner l’option “avertir le praticien de l’ajout” afin qu’il reçoive une alerte.

Traitements (application uniquement) : votre médecin peut définir des rappels pour vos traitements afin de vous aider à les suivre.

Mesures : Les mesures sont les mesures que votre médecin vous demande de déclarer dans le cadre de votre suivi. La date figurant sur le module vous indique quand votre prochaine mesure doit être effectuée. Il peut s’agir du poids, de la température ou de la tension artérielle, par exemple.

Photos : Cet espace vous permet de partager des photos avec les professionnels de santé de manière totalement sécurisée. Il peut s’agir d’une plaie ou d’un pansement. Les photos téléchargées sur la plateforme ne sont visibles que par une infirmière ou votre médecin.

Pièce jointes (plateforme uniquement) : Cet espace vous permet de partager des pièces jointes avec votre praticien. Il peut s’agir d’ordonnances ou de rapports. La date figurant sur le module correspond à la date de la dernière pièce jointe chargée sur la plateforme.

Questionnaires : Cet espace vous permet de répondre à des questionnaires de suivi conçus par votre praticien. La date du module est la date à laquelle le questionnaire doit être saisi. Il est indispensable d’y répondre à la date indiquée sinon cela déclenchera une alerte.

Que sont les alertes ?

Cette section centralise les alertes liées à votre surveillance. L’alerte est généralement accompagnée d’un message qu’il est important de lire car il contient généralement des recommandations sur ce qu’il faut faire.

Il existe 4 niveaux d’alertes.

Danger (rouge) : ce type d’alerte est à prendre au sérieux car il peut potentiellement affecter votre santé. En cas d’alerte rouge, les infirmières de suivi vous contacteront et préviendront votre praticien.

Avertissement (jaune) : Un événement anormal s’est produit et nécessite une surveillance particulière. Il est possible qu’une infirmière vous contacte pour faire le point.

Information (bleu) : Cette alerte vous fournit des informations dont vous devez tenir compte.

Messagerie (vert) : Elle vous indique qu’il y a un nouveau message à examiner dans votre espace de messagerie.

Les alertes sont déclenchées pour 2 raisons principales :

Une de vos mesures ou réponses à un questionnaire est en dehors du seuil défini par votre praticien.

Vous n’avez pas réussi à réaliser une tâche dans les temps.

Qu’est-ce que la messagerie ?

La messagerie est une fonction dédiée pour vous permettre de rester en contact avec les infirmières de suivi et votre praticien.

La partie “Messagerie” vous permet d’échanger des messages écrits avec les infirmiers si nécessaire. Votre message remonte sur la plateforme infirmière et sera traité dès que les infirmières l’auront lu. Votre médecin pourra également vous contacter via la messagerie ou participer à la conversation si nécessaire. A la fin d’un échange de messages, vous devez fermer la conversation pour indiquer que vous avez reçu les réponses souhaitées.

Qu’est-ce que le bouton “Demander un rappel” ?

Sur l’application, ce bouton se trouve en bas du menu principal.

Sur la plateforme, il se trouve dans l’onglet “Messagerie”.

En appuyant sur ce bouton, un signal est envoyé aux infirmières pour qu’elles vous contactent par téléphone. Assurez-vous d’avoir votre téléphone personnel à proximité, allumé et avec un signal. Cela peut prendre quelques minutes selon l’heure de la journée, mais ne vous inquiétez pas. Si le délai de rappel est trop long ou si vous êtes en dehors des heures de bureau, vous pouvez contacter directement votre centre de surveillance au numéro indiqué sur la fiche d’information.

En cas d’urgence médicale, appelez le 15. Ces services ne sont pas destinés à remplacer les services d’urgence.